8月24日至9月4日，公交總公司所有公交線路均實行免費乘坐。免費期間，公交公司員工用優質的服務獲得了十米車廂內乘客的贊許，并多次收到乘客的感謝信件與錦旗。
“用心”服務 十米車廂見真情
每入一站，每出一站，每當車輛起步時，每當車輛要拐彎，當有老人或抱小孩的乘客上車時，公交駕駛員都會用文明禮貌的用語“照顧”好乘客，紛紛得到乘客的贊許。
“您好，歡迎乘車！”、“左轉彎，請扶好！”、“車啟動，請扶好！”、“帶好貴重物品，準備下車。”、“下車請走好！”幾句簡單的話語流露出公交駕駛員用心服務的熱情，也體現出公交公司“一切為了乘客，視乘客為親人”的理念。
網友“蘆薈”在24日乘坐公交車后在保定晚報微信上發出評論，表揚38路駕駛員侯立東師傅，工作細致，服務周到熱情，并贊揚公交公司“公交雖免費，服務不打折。”
102路駕駛員李治，33路駕駛員張國、李輝在行車中，依然保持良好的工作態度，“您好，歡迎乘車！”“上車請扶好坐好”“年輕的同志給老人讓個座位”等關愛乘客文明用語的使用，讓乘客感受到了十米車廂的溫暖，同時也獲得了乘客的稱贊。
據了解，保定公交總公司接到“免費乘車”通知后，提前部署工作重點，要求職工在免費運營期間保持心態平和，疏導乘客乘車，保證服務；如遇突發情況，及時與
大廳取得聯系，服從大廳調度；行車時“先關前門、再關后門、最后起步”保障行車安全；駕駛員佩戴安檢袖標，做到及時監督；車廂內保持干凈衛生，不許出現雜
物；并派出后勤管理人員分別在市內各大站點維持乘車秩序保障乘客安全有序乘車。
乘客丟失物品 全部“完璧歸趙”
“一會兒有K1路車回來，逐一幫你詢問，你先別著急，把電話號碼留下，找到給你回電話”。8月24日，外地乘客白先生乘高鐵來保定辦事，在保定東站乘坐
K1路車在省醫院下車，由于車上人多，一時大意，將裝有手機和公司新研發的醫療器械的包丟在了車上，情急之下撥通了站務室電話。
一小時后，白先生丟失的東西便找到了，當他來到站務室取包時，還寫下了表揚信“保定公交就是好，不僅免費讓市民乘坐，而且還有這樣的好司機，我代表廣大的乘客表示敬意”。
同樣是在當天中午，乘客樊先生到火車站給即將大學開學的孩子買車票，在乘坐22路車返家途中不慎將提包遺失在車上。包內有孩子的大學錄取通知書、家人的身份證以及三張剛剛買好的火車票。
想到沒有錄取通知書、身份證這些證件，孩子大學報到將面臨很大困難，想到此，樊先生急忙趕到客運中心場調度室，當看到自己的提包完好的擺在辦公桌上，他非常激動。值班站務員告訴他，包是22路駕駛員樊淑婷發現并交到站務室的。
“看到包內有孩子的大學錄取通知書，我們知道失主一定非常著急，正在想辦法與您聯系。”站務員樸實的話語，讓樊先生非常感動：“感謝樊師傅，感謝公交公司，是公交司機的高尚品德，讓孩子的‘大學夢’沒有留下遺憾。”
幾日內，公交駕駛員們還撿到了很多乘客因大意遺失的物品，有企業文件、公章、手機、錢包、衣服等，但在駕駛員們的心中，急乘客之所急是他們服務中的重要理
念。乘客丟失的物品由他們妥善保管后交到站務室工作人員手中，然后及時聯系到失主，將物品紛紛“完璧歸趙”，同時留下一句樸實的話：“這是我們駕駛員應該
做的！”得到了失主們的一致贊許。
