“大爺您慢點，不著急，等您先坐好了，咱們再走。”、“我幫您把大米拎上來。”、“您在哪站下車？”……近日，經常乘坐公交車的朱大爺夫婦被69路駕駛員們的暖心舉動深深的感動，將寫好的兩封表揚信親自送到火車站西廣場北站務室。

69路駕駛員在線長王強的帶領下，在總公司“增效益、促發展、立足崗位做貢獻”勞動競賽的感召下，立足本職，比創收、比服務、比降本，以認真負責的工作態度和優質的服務得到領導和乘客的廣泛好評。因69路大部分駕駛員為新職工，線長王強充分發揮“傳幫帶”作用，一有空閑就耐心地為大家講解車輛保養常識、節能方法、服務技巧等等，在他的幫助下，線路9臺車中有8臺被總公司評定為甲級車，好人好事也是層出不窮。有撿到乘客丟失手機，并歸還失主的駕駛員布金龍；有撿到乘客丟失現金500余元及時歸還失主的駕駛員武立乾；有耐心等待、貼心照顧老年乘客，多次受到乘客表揚的駕駛員李金龍等等。

在運營服務中，69路的駕駛員們始終嚴格要求自己，以“乘客至上”為服務宗旨，用飽滿的熱情迎接八方來客，努力打造讓市民滿意，讓乘客放心的公交出行服務。