“師傅，我剛才坐17路車丟了個包，里面有我女兒的書本資料和一部平板電腦，你們撿到了嗎？”11月22日下午，一位老人急匆匆地走進公交三公司站務室，焦急地詢問。站務員趕忙安慰老人別著急，并說17路駕駛員祖會英檢查車廂時撿到一個包，經仔細確認正是老人丟的。

原來，老人是坐17路公交車到六0四廠給女兒送資料的，因著急下車，把包忘在了公交車上，走到廠區門口才發現不見了，于是急忙來到公交場站進行尋找，當看到丟失的物品一樣不少，老人長長地舒了一口氣，說道：“歲數大了，就容易忘事，真虧了細心的好司機，我來就是給孩子送電腦和資料的，要是再把東西給丟了，這可如何是好？太謝謝了！”

老人表示一定要向司機當面致謝，但此時，祖會英早已進入了下一趟運營。為了表達謝意，25日，老人再次來到公交三公司，將特意制作的錦旗親自送到祖會英手中。

    祖會英從事公交駕駛員工作已經整整二十年了，在這二十年里，她始終牢記總公司“一切為了乘客”的服務宗旨，以真心、誠心、熱心、愛心服務每一位乘客，扶老攜幼、耐心解答乘客詢問、送迷路老人回家、為路上撿到的整箱藥品尋找失主、為乘客保管丟失了近一年的新涼鞋等等，在十米車廂用真情傳遞著公交正能量。