一個人出門在外難免會遇到這樣那樣的難題，作為城市文明的傳播者和踐行者——公交駕駛員，不僅要當好乘客的“專職司機”開好安全車，更要作乘客的貼心人全心全意為乘客服好務，每天發生在公交駕駛員身上的平凡小事，讓乘客深切感受到了別樣的公交溫度。

5月7日上午8點左右，88歲老人吳秀芝獨自出門沒成想卻迷了路，下午乘車時被細心的2路駕駛員展萍萍帶回場站，在管理人員和警方的協助下幫助其聯系到了家人。

當天下午2點15分左右，吳秀芝老人在衛生科上了2路公交車，駕駛員展萍萍在為其安排好座位后繼續投入運營，快到河北勝達型材站時老人起身詢問駕駛員自己要在哪兒下車，展萍萍發現老人說話含糊不清，神志也有些恍惚，問她家在哪兒，要去哪兒，有沒有家人的聯系方式，老人都回答不上來，展萍萍擔心她下車后走失，便主動將其帶回場站。在管理人員的耐心詢問下，得知老人早上8點多出門到現在還沒有吃飯，站務員趕快拿來食物和熱水送到老人手中，并安慰她不要著急，隨后在老人的記事本上找到其子女的電話但多次撥打一直未接通，隨后報警，與警方反復撥打電話終于聯系上了老人家屬。“我母親今年88歲了但身體還行，就是腦子有時候糊涂，中午送飯時還以為她在樓下遛彎，也沒在意，接到電話才知道她走丟了，真是太感謝你們了！”看到老人安然無恙，老人兒子滿懷感激之情，一再向熱情、細心的公交人致謝。

與此同時，還有撿到手機主動歸還失主的501路駕駛員劉艷響、游1路駕駛員黃錄剛；撿到裝有1000元現金、身份證、多張銀行卡等物品的背包，及時歸還乘客的39路駕駛員王浩等等。公交人在工作崗位上服務乘客的同時，用實際行動弘揚助人為樂和拾金不昧的傳統美德，向社會傳遞著“勿以善小而不為”的正能量，為構建和諧社會、打造品質生活之城貢獻著公交力量。