8月11日上午10點左右，38路駕駛員王占會將乘客運送至終點站——長城汽車部件園。回場后對車廂進行檢查時，發現座位上有一個銀色智能手機，王占會立即向站務員說明情況并按照手機最近撥出的號碼聯系上了失主的朋友，他表示可以將手機代領轉交給在長城公司工作的失主，王師傅對手機是否可以安全轉達存在一絲疑慮，沒有貿然應允。王占會運營38路多年，同許多長城員工成為了朋友，于是馬上聯系自己認識且乘坐同趟車的長城員工，詢問是否能幫忙找到手機的主人。不一會兒，就聯系上了失主的一位同事，王師傅趕緊讓他告知失主到四公司站務室領取手機。

當失主楊女士接過失而復得的手機時，難掩激動之情，再三致謝。8月13日，楊女士特意將一面寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到了公交總公司，再次對王占會拾金不昧的高尚品質表示由衷的感謝。