4路線是省級“工人先鋒號”線路，也是“敬老愛老”線路，在總公司開展的向省級勞模潘朋學習活動中，他們更是付出加倍努力，用親情經營著十米車廂，在平凡的工作崗位上用溫暖感染著八方乘客。

4月3日，公交總公司收到市民王振宇送來的表揚信，替父母感謝熱情服務的4路線駕駛員。王先生的父母居住在蓮池大街，都已年過八旬，經常乘坐公交車出門，4路線駕駛員熱情周到的服務讓老人非常感動，特意讓王先生寫了一封表揚信，以表達對駕駛員的謝意。表揚信中寫道：“每當看到她拄著拐棍在站內等車，他們都是把車正好停在她的面前，司機見到老人，都會起身去攙扶他們上車，并叮囑老人下次上車不要跑，年紀大了跑著易跌跤。上車后，司機會找了個空座位，扶老人坐過去。等老人上車坐穩才開車走，還微笑地向老人家問好。特別需要提到的是周新剛師傅，他不但駕駛技術好，車開的很穩，服務也非常熱情周到，每當看到我母親拿東西多了，都要起身幫忙拿一些，讓我們很感動，遇到這樣的司機，使老人感到了人與人之間的溫暖，感到了一種安全。現在我家老人一去等車就像盼親人一樣盼望他們的車來，見不到他們就很失望，甚至會擔心他們是不是生病或者有事了。經我詳細詢問，我們要表揚的是4路車上的周新剛，還有李娜、胡克云和李君幾位司機。感謝你們細致入微的熱情服務以及長久以來辛勤的工作，也衷心的祝福你們：身體健康、工作順利、闔家幸福！”