為推進 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，結(jié)合“公交就是溫暖的家，公交就是你的親人”活動，6月14日上午，公交總公司舉辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣講堂”，近300余名公交干部員工走進宣講堂。

優(yōu)秀駕駛員代表講述了他們在崗位上主動延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)先爭優(yōu)，把乘客當(dāng)親人，用真心、愛心為乘客服務(wù)的感人故事。他們在十米車廂里，創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績，成為公交行業(yè)傳播文明的使者，成為全體公交人學(xué)習(xí)的榜樣。

優(yōu)服處副處長王志紅為大家講述了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)321”，突出三種服務(wù)理念，兩個重點交流的問題，用好十字文明用語，適情服務(wù)加上一個溫馨提示，為大家上了生動的一課，為下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展打下了堅實基礎(chǔ)。