3月21日，雖然天氣略帶一絲涼意，但保定公交十公司的會議室內(nèi)處處洋溢著溫暖的氣息，為了傾聽乘客的聲音，改進工作中的不足，更好地為乘客服務(wù)，河北省“工人先鋒號”集體103路線召開了乘客座談會。

上午9點，八位103路的老乘客準(zhǔn)時來到會場。一見面“阿姨好”、“叔叔好”、“閨女好”的打招呼聲就不絕于耳，那個親熱勁讓人感覺就是一家人。會上，老乘客們踴躍發(fā)言暢談乘車中的親身感受，姐妹們工作中的點點滴滴都給這些熱心的老乘客留下了深刻記憶，熱情周到的服務(wù)讓他們倍感溫暖。“這些丫頭比親閨女還強”、“老年人上車真感到溫暖，開車平穩(wěn)，一比較就能顯示出優(yōu)劣”、“‘車行一條線，帶動一大片’駕駛員一句暖人的話會溫暖整個車廂”、“開車要堅持寧停三分，不搶一秒，安全、安全、再安全，沒有安全就沒有一切”、“保定的公交車比外地好，我們出門回來感受特別深，103路的每一輛車都很好”……一句句真切的話語飽含著深情和期望。

會上，總經(jīng)理張志勇介紹了103路線的成長歷程，當(dāng)提起公交人披星戴月、早出晚歸，甚至很少與家人團聚時，老乘客們深受感動，不禁淚沾衣襟。83歲的劉大娘激動地說：“晚上9點多了我看見馬路上還有103路車，心想這些孩子們吃飯了嗎？真想讓他們上來吃點飯再跑車！”“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，103路正是通過線路上姐妹們的辛勤付出和周到的服務(wù)，得到了乘客和社會的認(rèn)可，她們讓青春在平凡的崗位上綻放出不平凡的光彩。面對乘客的支持和關(guān)愛，線長劉彥麗代表姐妹們表達(dá)了決心，那就是：一如既往地繼續(xù)努力工作，來回報乘客的厚愛。

此外，乘客們還參觀了103路榮譽室。不知不覺已經(jīng)過去2個多小時，但大家依然意猶未盡，依依不舍，老乘客們的一句“車上見”道出了公交、乘客親如一家人的心聲。是的，公交和乘客就是一家人，公交車就是駕駛員與乘客溫暖的“家”。