5月19日晚上8點鐘，十公司會議室內燈光明亮，偶爾還傳出陣陣笑聲，原來，103路的姐妹們正在進行普通話的培訓。

為什么組織普通話的培訓？它源于103路線上的一個小插曲。一次，車到終點站，駕駛員見一位乘客趴在椅背上沒有下車，就關心地詢問:“同志，您不得勁兒嗎？”聽到駕駛員的問話，乘客一臉疑惑，后來通過交流才知他是外地人，根本聽不懂駕駛員說的是什么意思。這件事啟發了103路的駕駛員，她們覺得雖然保定話接近普通話，但是一些方言卻會直接影響到與乘客的交流溝通，作為國家級的先進線路，應該以更高的標準要求自己。因此，她們請來播音主持專業的小李老師對大家進行培訓。小李老師首先從專業角度給姐妹們講解了普通話的重要性、發音需要注意的地方并提出了學習要求等等，在會上每個人還朗讀了一段散文，小李老師都一一進行了點評。在講到保定話與普通話的不同時，特別是說到一些保定方言引起了姐妹們的陣陣笑聲，大家都覺著雖然挺有趣但因語言不規范，對我們的服務效果造成了一定影響，所以培訓非常有必要。

經過近2個小時的培訓，姐妹們收獲頗豐，一致表示，要將學習成果運用到工作中，更好地為乘客服務，展現出公交職工良好的精神風貌。