觀摩學習先進線路心得體會

為了響應公交總公司關于開展“創新服務管理舉措，再掀優服新高潮”活動，4月5日-8日公交七公司組織職工參觀學習1路、4路、103路三條先進線路。這三條路線是國家級、省級文明線路，曾獲得很多榮譽，是公交公司的標桿、榜樣。我們全程觀摩學習了這三條路線司機文明駕駛、規范進靠站和優質的服務技能。通過觀摩學習找到了我們與榜樣之間的差距，總結了這三條線路各車組的優點，并決定把好的經驗帶回去。如，車輛衛生整潔無死角；服務態度熱情，主動照顧五種人，車廂服務人性化；業務技能過硬等等，這三條線路的司機們能把服務工作做的如此到位，根本原因是他們在用心工作，真正做到眼中有乘客，心中更有乘客，真正把自己放在一個服務者的位置。

我們作為公交的職工，在今后的工作中要從小事做起，從實事做起，始終以高標準嚴格要求自己。充分體現“心系乘客，服務一流”的服務宗旨，用愛心誠意來對待每一位乘客，為保定公交的健康發展做出自己的貢獻！